Het wil wel eens voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent over onze service of dat er iets fout is gegaan. Wij van IIAV.nl kunnen voorop stellen dat we dit uiteraard heel vervelend voor u vinden. Wilt u daarom een klacht, opmerkingen of aanmerking indienen? Dan kunt u hiervoor een e-mail sturen naar: info@iiav.nl of naar de contact pagina gaan. Vervolgens gaan wij aan de slag om u zo goed mogelijk te helpen en op zoek te gaan naar een passende oplossing. Bovendien gaan wij er ook voor zorgen dat dergelijke problemen niet meer voor zullen komen door de klacht bij de bron aan te pakken.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”